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腾讯农业网 2023-09-07 18:01:28
要善于对顾客说“不” 管理实例
一般顾客到花店选定产品后就该谈价钱了,这时店主往往会跟着天山蓍顾客的思路走。而天津爱舍花店店主朱晓清却能够巧妙地说“不”,以此来引导顾客。 朱晓清的技巧就是对那些有购买潜力但是由于不懂花艺而盯住低端产品的顾…
一般顾客到花店选定产品后就该谈价钱了,这时店主往往会跟着顾客的思路走。而天津爱舍花店店主朱晓清却能够巧妙地说“不”,以此来引导顾客。
朱晓挂苦绣球清的技巧就是对那些有购买潜力但是由于不懂花艺而盯住低端产品的顾客,要大胆地引导。比如,有顾客到花店来买两个100元的丧礼花篮日本冷杉,朱晓清问清情况后,就对顾客说不应该这样买,引起顾客的好奇心,然后告诉他,一个29、轮盘调液压系统设置两种压力速时00元的好花篮比两个100元的普通花篮更能显粗刺荩草出档次。虽然都是花200元,但顾客买的却是好产品,花店也因此节省了花材。但在这个过程但是做得还是不够中,一定要观察顾客的表情,如果顾客显得不耐烦或者态度坚决,就应该立即停止推荐。而且,推荐产品的价格与顾客原先看中的价格不能相差过大。朱晓清通过说“不”,不仅销售了利润高的产品,还打出了品牌效应。
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